Trocas e Devoluções

Aliá Girl, nosso objetivo principal é que fique sempre muito satisfeita e tenha a melhor experiência com a sua loja fitness favorita, mas entendemos que, às vezes, é preciso trocar ou devolver alguma peça. Então, não se preocupe!

Após o recebimento das peças, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução, em até 7 dias corridos.

Confira a nossa política de trocas e devoluções: 🔁

• a troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, ou seja, a partir do momento em que os Correios ou transportadora realiza a entrega. Decorrido o prazo de 7 (sete) dias, não efetuaremos a troca ou a devolução.

• verificada a necessidade de troca ou devolução, você deverá entrar em contato com a nossa equipe pelo nosso whatsapp ou pelo email - [email protected] para receber as instruções para o procedimento de troca ou devolução.

• a peça a ser trocada ou devolvida deve voltar em suas condições originais, com tag e etiquetas fixadas e sem nenhum indício de uso ou modificações, como manchas, odores, costuras ou qualquer avaria que decorra do uso. 

• peças que não sigam os critérios acima, serão devolvidas para o cliente e o direito de troca/devolução será perdido.
• vouchers ou estornos só serão efetuados após conferência e aprovação do setor de qualidade sobre o estado de conservação das peças. 
• O ressarcimento do valor da compra será feito da mesma maneira em que o produto foi pago, não contabilizando o frente, pois o mesmo já foi utilizado.

• estando tudo certinho, entraremos em contato para a escolha da nova peça no caso de troca. A troca pode ser realizada por peça igual (caso esteja disponível em estoque), por uma peça diferente ou por um voucher para a sua próxima compra.

• caso a nova peça que você escolha esteja em promoção, será considerado o valor original da peça, pois o desconto não é valido para trocas, apenas para compras.

• no caso de devoluções, o estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento escolhido na hora da compra. 

Avisos importantes! ⚠️

• Você não vai arcar com os custos para receber a nova peça, apenas para envia-la para nós.

• estornos só serão realizados após o recebimento das peças e confirmação de perfeito estado pelo setor de qualidade.
• o estorno é realizado em até 8 dias úteis após a conferência e aprovação do estorno.

• não trocamos peças em promoção. Dessa forma, antes de efetuar a compra, tire todas as suas dúvidas pelo nosso WhatsApp ou via e-mail.

• nos casos de pedidos devolvidos por motivo de endereço errado ou porque não foi retirado na agência dos Correios, o frete de reenvio e envio ficará por conta do cliente.

 Caso tenha ficado alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo WhatsApp que vamos te ajudar, tá bom? ♡